Desde la app HelpMee
- Abre la pestaña Cuenta.
- Baja hasta Eliminar mi cuenta.
- Escribe tu contraseña para confirmar y toca Eliminar definitivamente.
Desde el sitio web
- Inicia sesión en helpmeeapp.com → Mi perfil.
- Al final de la página, en Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma.
Si no puedes entrar a tu cuenta
Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmaremos por correo.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Las direcciones y notas que escribiste en tus citas.
- El texto de tus comentarios en calificaciones.
- Si eres profesionista: tu perfil público, descripción, teléfono, dirección y ubicación; dejas de aparecer en las búsquedas y tus servicios se desactivan.
- Tus citas futuras se cancelan y avisamos a la otra persona.
- Se cierran todas tus sesiones en todos tus dispositivos.
Qué se conserva (sin datos que te identifiquen)
- Las citas pasadas, sin tu nombre ni datos de contacto, porque forman parte del historial de la otra persona.
- La puntuación (estrellas) de tus calificaciones, sin tu nombre ni comentario.
- Las copias de respaldo se reemplazan automáticamente en un máximo de 14 días.
La eliminación es permanente: no se puede deshacer. Podrás crear una cuenta nueva con el mismo correo si lo deseas. Más detalles en el Aviso de privacidad.